Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti Pedalanci.com, se sídlem Náměstí Starosty Pavla 44, 272 01 Kladno, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníků (dále jen "Zákazník") při poskytování služeb organizace prázdnin, výletů a dalších aktivit.
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Zákazníkem při poskytování služeb Poskytovatelem.
1.2 Tyto OP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto OP.
1.3 Zákazníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Poskytovatelem smlouvu o poskytnutí služeb.
2.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena na základě objednávky Zákazníka a jejího přijetí Poskytovatelem.
2.2 Objednávku může Zákazník učinit následujícími způsoby:
2.3 Objednávka musí obsahovat:
2.4 Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky Zákazníkovi e-mailem nebo telefonicky, čímž je smlouva uzavřena.
2.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud:
3.1 Předmětem smlouvy je závazek Poskytovatele poskytnout Zákazníkovi služby spočívající v organizaci prázdnin, výletů, táborů, firemních akcí a dalších aktivit dle specifikace v objednávce a závazek Zákazníka zaplatit za tyto služby dohodnutou cenu.
3.2 Konkrétní obsah poskytovaných služeb je specifikován v objednávce a jejím potvrzení.
4.1 Cena za služby je stanovena dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem na základě ceníku Poskytovatele platného v době objednávky nebo na základě individuální kalkulace.
4.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zaplacení zálohy ve výši až 50 % z celkové ceny objednaných služeb. Záloha je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy, pokud není dohodnuto jinak.
4.3 Doplatek ceny je Zákazník povinen uhradit nejpozději 14 dnů před zahájením poskytování služeb, pokud není dohodnuto jinak.
4.4 V případě objednávky učiněné méně než 14 dnů před zahájením poskytování služeb je celá cena splatná ihned při uzavření smlouvy.
4.5 Platbu lze provést následujícími způsoby:
4.6 Zákazníkovi bude vystaven daňový doklad (faktura) v souladu s platnými právními předpisy.
5.1 Poskytovatel je povinen:
5.2 Poskytovatel je oprávněn:
6.1 Zákazník je povinen:
6.2 Zákazník je oprávněn:
7.1 Zákazník je oprávněn zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) před zahájením poskytování služeb. V takovém případě je povinen zaplatit Poskytovateli storno poplatek ve výši:
7.2 Poskytovatel je oprávněn zrušit objednávku (odstoupit od smlouvy) v případě:
7.3 V případě odstoupení od smlouvy ze strany Poskytovatele bude Zákazníkovi vrácena celá již zaplacená částka, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
8.1 Zákazník je povinen uplatnit reklamaci vad poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí, nejlépe přímo v průběhu poskytování služeb tak, aby mohla být sjednána náprava.
8.2 Reklamaci lze uplatnit osobně, telefonicky, e-mailem nebo písemně. V reklamaci je třeba uvést popis vytýkaných vad a požadovaný způsob řešení reklamace.
8.3 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
9.1 Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi za škodu způsobenou porušením svých povinností. Poskytovatel se zprostí odpovědnosti, prokáže-li, že škodu nezavinil.
9.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:
9.3 Zákazník odpovídá za škodu, kterou způsobí Poskytovateli nebo třetím osobám on sám nebo účastníci akce.
10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka a účastníků akce v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách Poskytovatele.
11.1 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
11.2 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, je k řešení sporů příslušný obecný soud podle sídla Poskytovatele.
11.3 Pokud je Zákazník spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
11.4 Poskytovatel je oprávněn tyto OP jednostranně měnit. Změněné OP budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele. Změna OP se nevztahuje na smlouvy uzavřené před účinností změny.
11.5 Pokud se některé ustanovení těchto OP stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
11.6 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2023.